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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025 · BRAVUM TECH

1. Qui sommes-nous ?

BRAVUM TECH est une entreprise d'assistance informatique à domicile spécialisée pour les aînés du Grand Montréal, dont le siège social est situé au 1600 bd Henri-Bourassa Ouest, Suite 237, Montréal, QC H3M 3E3. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse contact@bravumtech.ca.

2. Informations que nous collectons

Lors de votre utilisation de notre site web ou de nos services, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
  • Informations de localisation : adresse postale pour les visites à domicile
  • Informations de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies analytiques)
  • Informations de réservation : date, heure et nature du service demandé

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Planifier et réaliser les visites à domicile de nos techniciens
  • Vous contacter pour confirmer ou modifier un rendez-vous
  • Répondre à vos questions et demandes d'information
  • Améliorer la qualité de nos services
  • Respecter nos obligations légales
  • Vous envoyer des communications pertinentes, si vous y avez consenti

4. Base légale du traitement (Loi 25 du Québec)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), nous traitons vos données personnelles avec votre consentement explicite ou lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les services demandés.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à l'adresse contact@bravumtech.ca.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons, louons ni échangeons jamais vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

  • Avec nos techniciens, dans la mesure nécessaire pour effectuer le service demandé
  • Avec des fournisseurs de services techniques (hébergement, calendrier en ligne) qui traitent les données en notre nom
  • Si la loi l'exige ou en réponse à une ordonnance judiciaire valide

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales applicables. En général, les données sont conservées pendant une période maximale de 3 ans suivant votre dernière interaction avec nous.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cela inclut le chiffrement des données, les contrôles d'accès et les formations de notre personnel.

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@bravumtech.ca ou par téléphone au 514 216-9791. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques (Google Analytics) pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

  • Par courriel : contact@bravumtech.ca
  • Par téléphone : 514 216-9791
  • Par courrier : BRAVUM TECH, 1600 bd Henri-Bourassa Ouest, Suite 237, Montréal, QC H3M 3E3

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) à l'adresse www.cai.gouv.qc.ca.

Des questions sur vos données ?

Contactez-nous →
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